O pagamento poderá ser feito através do PIX (à vista), ou no cartão de crédito – parcelamentos em até 3x sem juros, ou em 6x (com incidência de juros).

Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail sac@lesbelicious.com.br para fazer a solicitação da mesma.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. O código também ficará disponível em “Minha conta” – “Pedidos” – “Visualizar”, assim que ocorrer a emissão do seu código de rastreio dentro do prazo médio anteriormente mencionado. Você consegue acompanhar desde a saída da cidade de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

• Correios Sistema.

Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.

Caso você tenha feito o cadastro e queira alterar o endereço de entrega, basta efetuar o login em sua conta e ir na aba “endereços”, “editar endereço de entrega” para efetuar a alteração. Você também poderá alterar o endereço no momento em que for finalizar uma compra, na página do checkout.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido postado.

Observação: nós não alteramos o endereço das nossas clientes ao menos que isso seja solicitado por elas, formalizando o pedido através do nosso e-mail.

Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.

Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.

Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto.

Caso tenha feito todos os passos aqui indicados e não tenha conseguido localizar o seu produto, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail sac@lesbelicious.com.br.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas ao final da página.

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• Para fazer jus ao direito ao arrependimento é importante que a embalagem do produto não tenha sido violada! Por ser um produto de higiene pessoal, o seu uso impossibilita que o produto seja recolocado à venda. Eventuais sinais de uso do produto como, marcas, odores, manchas no produto, ou embalagem violada, lacre rompido, impedirão a realização da troca pelo direito ao arrependimento. Lembrando que tal direito jamais deverá ser confundido com um “período de teste”.
• Mantê-lo com sua embalagem original ou similar sem marcas de uso e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes;
• Acompanhamento da Nota Fiscal do produto.

ATENÇÃO! Após análise técnica e constatada qualquer divergência, indícios de uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós da Lesbelicious ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail sac@lesbelicious.com.br

Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.

Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.

No caso de pagamento por PIX, você deve possuir saldo em sua conta bancária no momento da efetivação do pagamento. Lembrando que o código PIX criado tem duração de 30 minutos! Após isso, o código PIX será automaticamente cancelado, sendo necessário gerar um novo código para o pedido.

A Lesbelicious leva a segurança dos dados de nossos clientes extremamente a sério, através do processamento do pagamento mediante gateways de pagamento extremamente seguras no mercado.

Viu só? É por tudo isso que comprar na Lesbelicious é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de vocês!

Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.

Nós da Lesbelicious realizamos todo o procedimento de envio de seu pedido com total segurança, prezando sempre o seu bem-estar. Para garantir nossa exclusividade, nossos produtos são entregues diretamente de armazéns contratados junto aos Correios.

Antes de serem despachados, cada um de nossos itens passa por um restrito controle de qualidade para garantir que você receba uma encomenda em perfeito estado. Além de que, você conseguirá verificar o trajeto de seu pedido até chegar ao seu endereço pelo código de rastreio que será enviado para o seu e-mail assim que o seu pedido for postado. O código também ficará disponível em “Minha conta” – “Pedidos” – “Visualizar”.